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软件售前常见问题一览
发表时间:2013-01-25 09:05:55[ 阅读次数:3464 ]

 

 

软件售前常见问题一览

 

1、 如何购买你们的软件?
您可以选择通过在线客服手动下达订单或者通过本站自助销售下达订单即可,付款方式您可以选择货到付款或者支付宝担保交易付款。
2、 我想购买的软件是否有相应的赠品?
在软件详细介绍的页面中有“赠品”一栏,在该栏目中明确写明了您所感兴趣的产品是否有赠品以及赠品的名称和品种,需要强调的是,赠品对应的是当前的售价,如您是团购或者特单客户,则不可同时享受优惠。
3、 支付宝担保交易担保期是多久?
最长担保时间为发货之日起7日内。
4、 我购买软件后,如果发现买错了或者不好用怎么办?
您可以再购买后一周内与我们取得联系办理退换手续。手续非常简便,只需提供您购买软件的锁号、正版用户登记卡,我们核对您的信息后即可办理相关退换,下列情况下,不在退换服务的受理范围内:
A、用户指定品牌的软件,如您指定购买某品牌的软件,只要软件是正版并与您的购买要求一致的情况下,是不予退换的。
B、购买凭证遗失或退回的软件加密锁号与凭证不符的。
C、软件加密锁人为损坏的。
D、超过7天时效的。
5、 我如何验证购买到的软件是否是正版?如果是盗版的如何证明并索偿?
辨别正版的方法请您参见本站如何辨别盗版软件》一文,软件盗版的鉴别需软件开发公司书面确认,用户可凭开发公司书面确认函和本公司售出的软件来本站办理“假一罚十”的赔偿手续,赔偿金额为软件定价的十倍,本站是软件公司指定的唯一网络销售商,您可以到公司的官网“合法购买渠道”和“联系我们”查看。
6、 收到软件后,我如何进行维权,要注意哪些事项?
首先,您收货时务必当着快递员的面拆开包装,查看包装内物品是否齐全,最重要的东西有:光盘,说明书,加密锁,正版用户登记卡 ,资料下载卡等。然后,请认真核对正版用户登记卡上加密锁号与您购买的软件实际锁号是否一致,如不一致请立即致电本站核实,因为日后的维权都与锁号息息相关,如您签收了,则视为上述内容确认无疑,后面有关争议本站将不再受理。软件使用中有任何疑问可联系本站进行维权。
7、 为什么同样品种的软件,不同的牌子售价会有差异呢?
本站是筑龙、恒智天成指定的唯一网络销售商,我们销售的是全国各地的建筑软件,不仅仅是江苏,我们是立足于江苏,发展全国市场。恒智天成软件,是建筑行业家喻户晓的建筑软件品牌,是中国最早的最专业的做建筑软件的公司,是研发和销售一体的公司,有些小网站,仗着好多客户不知情,贪图一点小便宜的心理,在网站上面以优惠于本站的价格和赠送盗版赠品U盘的手段吸引客户,本站郑重声明,本站是唯一指定的网络销售商,请广大客户不要听信个别网站的虚假宣传,在正规渠道,购买正版软件,以保护您自身的合法权益。
8、 发票或者收据可以作为售后服务的凭证吗?
根据以往经验,发票或者收据一般用户会作为报销凭证予以登帐,也给用户日后维权造成了诸多不便,基于此情况,本站目前只认可正版用户登记卡和加密狗的编号为唯一的售后服务凭据,请用户妥善保管,如遇遗失,可以通过本站报出您的加密锁号以及购买信息等情况,我们可为您补办手续。
9、  你们有哪些收费项目?
软件购买后,仅收取软件的销售款,并无额外的任何费用,软件终身免费升级,如遇提升版本,本站将统一按照统一部署统一收费,该收费,本站将不赚取任何利益,均是软件换版本的成本费用,软件加密狗丢失,按照新购软件的价格重新购买,加密锁损坏,在规定的时间内予以免费更换,如过了保修期,只收取加密狗的成本费用。

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