设为首页 | 加入收藏

技术支持

                                                  技术支持

 

1、 软件打不开或提示“学习版”
请您检查解密锁是否插上了,如插上了请查看加密锁指示灯是否明亮,如果插上但加密锁未亮,请更换一个USB口试试,如果还不行,请与本站工作人员联系。
2、 Win7系统安装和打开软件时为什么老是出错?
请您在安装和打开的时候,用鼠标指向相应的程序单击鼠标右键选择“以管理员身份运行”。
3、 资料软件无法正常打印,是怎么回事?
这可能与您的杀毒软件有一定的关系,杀毒软件有时候会阻止软件的部分功能的开启,尤其容易屏蔽掉软件与外部设备的响应,遇此情况可暂时关闭杀毒软件,再重新打开建筑软件打印试试,如还是不行,请与客服联系。
4、 软件前面一直用的好好的,但是近期突然打不开或操作的时候报错,是怎么回事?
这可能与您近期的使用有一定关系,比如非法关机、病毒或木马程序甚至杀毒软件误杀等有很大关系,不太可能是软件本身的原因,您可以尝试重新安装程序试试,重新安装的时候最好先关闭杀毒软件。
5、 购买软件回来,光盘放进光驱后没反应,无法安装,是怎么回事?
有可能是您的光驱出现不读盘的情况,光驱也有可能读别的盘没问题,但读这个盘有问题,遇此情况您可与本站客服联系,获取软件的下载地址,自行下载安装程序。
6、 你们送的资料下载卡输入后显示密码错误
这类情形时有发生,您可以与我们取得联系,客服将为您重新发送用户名和密码。
7、 我已经向你们反映了软件的BUG,一般情况下什么时候能完成升级改进?
这类情况并不多见,但是一般我们会以开发单位的回复为准,通常情况下要视该问题的解决难易度而定,有些客户会认为这只是很小的问题,主观上认为会很快,但其实这要看该BUG涉及到的程序改动工作量是否大,因为软件是个带有逻辑运行规律的产品,往往看似很小的改动,但却需要从底层程序开始修改才能达到联动的效果。
8、 我电脑重做了系统,删掉了原来的程序,软件能否恢复我原来的工程文件和数据?
这个问题比较突出,在删除程序之前,您一定要将原来的工程文件保存出来,如何保存工程文件请您参阅软件的说明书,您也可以与我们联系获得帮助,某些情况下不慎操作会造成软件数据无法恢复,比如:重做电脑系统、非法关机、升级前删除了原程序等等,所以请您在删除原程序前务必要将工程文件保存好。
9、 我应该如何保护我的软件加密锁,让其拥有更长的使用寿命?
软件加密锁属于电子元件,都有使用寿命,一般保护的好,使用寿命可以达到5年甚至更长时间,相反不注意保护,有可能短时间内就会烧毁,这里我们为您介绍一下加密锁的保护常识。
A、软件不用的时候,请将加密锁拔下,妥善存放在干燥的环境中,切勿长时间空插在电脑上,这样会缩短加密锁的使用寿命。
B、尽可能使用笔记本电脑工作,因为笔记本电脑配有电池,能够有效控制电压,即使出现断电,也不至于烧毁加密锁。
C、工地忽高忽低的临时用电电压,是加密锁最致命的杀手,有条件的可使用不间断电源来保护加密锁。
D、加密锁是一次成型的产品,烧坏后就无法修复,只能更换,因此尽量选择新一点的电脑,这样USB口老化的情况也会减轻,能有效保护加密锁。
10、我想将A软件的数据导入到B软件之中去,能不能实现?
软件与软件之间存在接口的问题,软件的编写都是有源代码的,而这个源代码也决定了该软件的格式,不是同样格式的东西是不能实现互导的,当然具体情况还要具体对待,您可以与我们取得联系,我们将为您找到最适合的解决方案。
 
本站一贯坚持“诚信、创新、、稳健、务实”的经营理念,倡导“诚信是企业的生命”“销售是夺江山,服务是定天下”的服务理念,始终坚持“人性化管理,贴心化服务”的发展理念,全力为广大客户提供“满意的软件,满意的服务,满意的回报”,以专业的技术帮助客户实现信息化、规范化、标准化的目标,以周到的服务助力客户事业的进步。 
本站为所有销售的软件产品提供全面而完善的售前和售后服务与支持,帮助用户了解各种软件的特点、功能、适用范围,并解决其在使用软件过程中出现的任何问题。
    1、在您需要帮助时,我们的售后工程师会通过电话沟通的形式与您取得联系,及时帮助您解决使用中的问题。 
    2、在电话无法解决的情况下,我们会有专门的售后工作组研究软件的问题,并给出解决的方法,保证100%圆满解决售后问题。
    3、通过QQ等进行远程教学演示,给客户直观有效的解决问题。
    4、软件均支持智能免费在线升级,有表格的更新,软件有自动提示的功能,这一功能也我们软件的最大的一个卖点,是目前市面上真正意义上的智能免费升级的软件。
    5、对于无法上网的用户,请您及时联系本网站,我们将会邮寄最新的升级光盘给您。
    6、本站平时没有节假日,除春节放假7天,其余的时间都是本站的工作时间,大大方便了客户的售后服务。 
    如遇其他问题请拨打本站24小时服务电话:025-58672406 18012952243